Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excepto fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.

Debido al gran volumen de pedidos que reciben las empresas de mensajería, puede haber retrasos que están fuera de nuestro control.

El plazo de envío estimado suele ser de entre 7 y 15 días hábiles. Estos plazos son estimados e indicativos y, según las circunstancias, pueden acortarse o alargarse, sin superar los 30 días hábiles.

Protección de envíos

Los clientes que cuentan con la protección de envío en su compra, están cubiertos y tienen la opción de reclamar un reembolso total de su compra o un nuevo pedido gratis siempre y cuando ocurran los siguientes eventos:

-Pedidos que se han perdido en la ruta de entrega (el seguimiento muestra errores, no hay movimiento, la empresa no sabe la ubicación del paquete, etc.).

-Pedidos entregados en direcciones erróneas o incorrectas por parte de la empresa de transporte.

-Pedidos que son robados durante la entrega.

-Pedidos que lleguen rotos, dañados, inutilizables o defectuosos debido al transporte.

No quedan cubiertos bajo ningún concepto aquellos pedidos en los que la empresa de seguimiento y transporte confirme la entrega en el lugar establecido por el cliente.

Tarifas y estimaciones de envío

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 100 USD. Tenga en cuenta que este límite puede variar a lo largo del año según las promociones vigentes y otros factores.

Además, ofrecemos una opción de envío pago, que ofrece procesamiento prioritario.

El plazo de entrega para ambas opciones de envío varía de 7 a 14 días hábiles. Sin embargo, debido a factores como la alta demanda, podría haber retrasos. Agradecemos su comprensión y paciencia.